孩子喜欢投诉 该怎么办？

妈妈，某先生刚才又抢了我的东西！”

“老师，某某某打人了！”

“爸爸，某某某欺负我”＂

……

如果孩子动不动就拿一些芝麻绿豆大的事情向你告状，这是不是让你有一些不知所措：对他的告状很关心，怕孩子养成动不动就告状的习惯；不去理会吧，又怕孩子真的遇到了问题，受了欺负，真是两难。

镜头1

大型玩具中有两个小秋千，过了一会儿，Owen急忙跑来说:老师，Lily不给我玩。Yong听了也跑过来说:老师，Rose也不给我玩。我知道情况，Lily和Rose的两个孩子在玩秋千，Owen和Yong也想玩，对着两个妹妹说:让我玩一会儿让我玩一会儿，但是两个妹妹不答应，两个弟弟来告状。

镜头2

的活动区域，孩子们在玩玩具，突然听到晓东大声喊道:老师，莫华把我的桥塌了！老师转过身来华说:不要打扰晓东，自己玩。过了一会儿，晓东又喊道老师，他又欺负我……这时，老师看到他们就忙着自己去了。

其实，父母和老师并不用对孩子的告状太过在意。孩子喜欢表现，是儿童期的一个特点，很正常。但是，在这个时期，孩子的独立性发展不太好，依赖心理还很严重，解决困难的能力也不强。因此，当他们面对生活中的一些问题时，他们自然会想找一个成年人来解决它。

所以在孩子投诉的时候，首先需要知道孩子为什么投诉。

●为了表现紧张感而告状。有些孩子和伙伴矛盾，受到不满，告诉大人。这其实就是孩子们为了达到心理平衡，渲染紧张情绪，减少忧虑的过程。

●检举他人，希望成年人对他的是非判断作出肯定。告状说明孩子有了一定辨别是非的能力。但孩子总是先看到别人的缺点，既使这些缺点很难发现。

●儿童投诉是为了寻求解决问题的方法。孩子遇到问题总是手脚不方便，他们要求大人解决问题。

●追求自我表现，希望从成年人那里得到肯定的评价和好处。

●做错错事逃避责任，不受批评和惩罚。

●嫉妒他人，想利用投诉贬低他人，提高自己。

●受成人评价标准的影响。许多成年人认为温顺、听话、规则的孩子是个好孩子，好说好动、好奇心强、有自我意见的孩子们经常受到限制，骂、骂，他们不敢越雷池。于是，稍有越轨行为的幼儿立即成为被告状的对象。

孩子兴奋地跑到你面前告状的时候，不是很快就觉得头很大吗？不要着急。在这种情况下，需要冷静下来，逐步解决孩子的问题。

◆认真倾听应以尊重和理解孩子的态度认真倾听。一般来说，孩子告状时，父母和老师不能随便欺骗，对孩子不礼貌，不尊重，会让孩子更加不满。父母应该耐心倾听，从孩子的角度尊重和理解他。

◆弄清事实 听完了孩子的讲述，接下来就是要弄清事实，帮助孩子寻求解决的办法。父母可以适当地安慰孩子，但不应完全无原则地相信自己孩子的话，更不应找别的孩子家长争吵，而是应该鼓励孩子说出事情的过程。如果孩子暂时说不清楚，父母可以用提问的方法让孩子想起发生的事情。

◆对症治疗明确事实真相和儿童投诉原因后，应根据具体情况采用不同的治疗方法。

教孩子处理矛盾

对于3岁以上的孩子，大人已经处理过很多问题，请让孩子处理孩子之间的矛盾。

孩子告状时，尽量鼓励孩子自己解决问题，决不能代替任何事情。否则，就会养成孩子的依赖心理，帮助孩子只看别人的缺点，不看别人的优点，改变是非等坏习惯。孩子学会了自己处理的方法，以后不动就告状，而且对他将来面对困难，解决问题也有帮助。